Ο λογαριασμός μου

• Γιατί είναι ο λογαριασμός μου μπλοκαρισμένος?

  Αν ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, μπορεί να υπάρχουν αρκετοί λόγοι για τους οποίους συμβαίνει αυτό. Αν επιχειρήσατε να συνδεθείτε πολλές φορές στον λογαριασμός σας αλλά αποτύχατε, τότε ο λογαριασμός σας θα μπλοκαριστεί για λόγους ασφάλειας. Μπορείτε να κάνετε επαναφορά του κωδικού σας για να συνδεθείτε, αλλά αν επιμένει το πρόβλημα, τότε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για βοήθεια.

• Θέλω να ξανά ανοίξω τον λογαριασμό μου, πώς το κάνω αυτό?

  Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για να ανοίξετε τον λογαριασμό σας γρήγορα και χωρίς πρόβλημα. Ωστόσο, έχετε στο νου ότι αν ο λογαριασμός σας είναι κλειστός επειδή αιτηθήκατε αυτο-αποκλεισμό, τότε θα πρέπει να περιμένετε να περάσει όλη η περίοδος αυτο-αποκλεισμού, προτού μπορέσουμε να ξανά ανοίξουμε τον IceBet λογαριασμό σας.

• Νομίζω ότι ξέχασα τον κωδικό μου. Πώς αποκτώ πρόσβαση στον λογαριασμό μου?

  Αν έχετε ξεχάσει τον λογαριασμό σας, δε χρειάζεται να πανικοβάλλεστε. Σας το κάνουμε εύκολο να επαναφέρετε τον κωδικό σας, απλά επιλέγοντας ‘Ξέχασα τον κωδικό μου’, στην σελίδα σύνδεσης, και ακολουθώντας τις οδηγίες. Αν πάλι δεν λειτουργεί αυτό, τότε επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε έναν καινούργιο κωδικό μέσα σε μερικά λεπτά.

• Μπορώ να έχω πολλούς λογαριασμούς?

  Η πολιτική της IceBet επιτρέπει έναν μόνο λογαριασμό ανά χρήστη και IP διεύθυνση, επομένως ένας χρήστης δεν μπορεί να έχει πολλούς λογαριασμούς. Θέλουμε να εξασφαλίσουμε ότι όλοι οι παίκτες συμπεριφέρονται δίκαια και έχουν την καλύτερη εμπειρία στην σελίδα μας. Έτσι, κάθε διπλός λογαριασμός θα διαγράφεται και ο χρήστης με πολλαπλούς λογαριασμούς θα μπαίνει σε τιμωρείτε με αναστολή.

• Πώς ολοκληρώνω την επαλήθευση στοιχείων?

  Θα πρέπει να στείλετε με email στο [email protected] στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών τα απαραίτητα έγγραφα για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Απαιτούνται έγγραφα όπως έγχρωμες φωτοτυπίες του διαβατηρίου ή του διπλώματος οδήγησής σας, ένα αντίγραφο τραπεζικής δήλωσης που να επιβεβαιώνεται η διεύθυνσή σας, κ.λ.π. Όλα τα απαιτούμενα έγγραφα αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

• Πόσο διαρκεί η ολοκλήρωση της επαλήθευσης στοιχείων?

  Η έγκριση λογαριασμών μπορούν να πάρουν μέχρι 24 ώρες στους ειδικούς μας, αναλόγως του όγκου των αιτήσεων που λαμβάνουμε. Μπορεί να καθυστερήσει η αίτησή σας όταν λαμβάνουμε μεγάλο αριθμό αιτήσεων, για αυτό παρακαλούμε για την υπομονή σας όταν υπάρχουν μικρές καθυστερήσεις.

Μπόνους και ώρες Προωθητικών Ενεργειών

• Μπορώ να κάνω εγγραφή στο καζίνο σας και να διεκδικήσω ένα μπόνους καλωσορίσματος?

  Ναι, με την εγγραφή σας στην IceBet, μπορείτε να διεκδικήσετε το καταπληκτικό μας μπόνους καλωσορίσματος για να ενισχύσετε τον λογαριασμό σας. Η αποκλειστική προσφορά καλωσορίσματος επεξηγείται στην αντίστοιχη σελίδα κάτω από τις Προωθητικές Ενέργειες. Σας προτείνουμε να διαβάζετε πάντα τους όρους και προϋποθέσεις που διέπουν το μπόνους καλωσορίσματος για να καταλάβετε με τι συνεπάγεται.

• Μπορώ να συμμετέχω στο Πρόγραμμα Αφοσίωσης από την αρχή?

  Δε χρειάζεται να συνδεθείτε ή να κάνετε εγγραφή στο πρόγραμμα, καθώς συμμετέχετε αυτόματα στο φανταστικό πρόγραμμα αφοσίωσης της IceBet από την στιγμή που κάνετε εγγραφή. Το τέλειο πρόγραμμά μας με πολλά επίπεδα, σας επιτρέπει να ανέβετε επίπεδα ενώ παίζετε τα αγαπημένα σας παιχνίδια και μαζεύετε παράλληλα, VIP πόντους.

• Μπορώ να βρω δωρεάν περιστροφές στην IceBet?

  Ναι, η IceBet προσφέρει πάντα νέες και γενναιόδωρες προσφορές, για αυτό να ελέγχετε συχνά την σελίδα μας με τις προσφορές για να μην χάσετε δωρεάν περιστροφές. Από την ελκυστική προφορά καλωσορίσματος μέχρι και τις διάφορες προσφορές δωρεών περιστροφών, σας διαβεβαιώνουμε ότι δε θα βαρεθείτε ποτέ στο IceBet online καζίνο.

• Λείπει το μπόνους μου, τι συνέβη?

  Το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνετε αν λείπουν τα μπόνους χρήματα από τον λογαριασμό σας, είναι να ελέγξετε τις ρυθμίσεις των μπόνους και του λογαριασμού σας. Αν πάλι δυσκολεύεστε να βρείτε τα μπόνους χρήματα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για να σας βοηθήσουν να βρείτε τι συμβαίνει με τα Icebet μπόνους χρήματα σας.

• Μπορώ να κάνω ανάληψη τα μπόνους χρήματά μου?

  Μπορείτε να κάνετε ανάληψη τα μπόνους χρήματα σας, αλλά πρώτα θα πρέπει να εκπληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Αν προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη τα μπόνους χρήματά σας χωρίς να εκπληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμου που αναγράφονται στους όρους και προϋποθέσεις, τότε το μπονους σας ακυρώνεται. Επομένως, θα πρέπει να διαβάσετε όλους τους όρους και προϋποθέσεις προτού κάνετε ανάληψη.

• Τι απαιτήσεις στοιχηματισμού έχει η IceBet?

  Ισχύουν διαφορετικές απαιτήσεις στοιχηματισμού για διάφορα μπόνους και προσφορές. Μπορείτε πάντα να βρείτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού στους αντίστοιχους όρους και προϋποθέσεις τις κάθε προωθητικής ενέργειας. Για αυτό διαβάζετε όλους τους όρους για να καταλάβετε πλήρως τι απαιτείται από εσάς.

• Πόσα πρέπει να στοιχηματίσω για να εκπληρώσω της απαιτήσεις?

  Μπορείτε πάντα να ελέγξετε πόσα πρέπει να στοιχηματίσετε για να εκπληρώσετε τις απαιτήσεις κοιτάζοντας το προφίλ σας. Όταν ανοίγετε το προφίλ σας θα δείτε την μπάρα προόδου του μπόνους, η οποία δείχνει πόσα έχετε ποντάρει μέχρι εκείνη τη χρονική στιγμή και πόσα ακόμα πρέπει να ποντάρετε μέχρι να εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους.

• Έχει το μπόνους μου ημερομηνία λήξης?

  Ναι, κάθε μπόνους ή προσφορά στην IceBet έχει ημερομηνία λήξης μέχρι την οποία θα πρέπει να ολοκληρώσετε τους όρους του μπόνους, όπως οι απαιτήσεις στοιχηματισμού. Η ημερομηνία λήξης αναγράφεται στους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις του μπόνους για να μην μπερδευτείτε. Για αυτό διαβάστε όλους τους όρους για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα με τα μπόνους χρήματά σας.

• Μπορώ να ακυρώσω και να ξανά ενεργοποιήσω ένα μπόνους?

  Δεν μπορείτε να ακυρώσετε και να ξανά ενεργοποιήσετε ένα μπόνους, καθώς το σύστημα δεν θα το επιτρέψει. Αν ακυρώσετε οποιοδήποτε μπόνους, τότε το σύστημα της IceBet θεωρεί το μπόνους άκυρο, και παύει να είναι προσβάσιμο σε εσάς. Όλες οι προσφορές της IceBet μπορούν να διεκδικηθούν μόνο από έναν χρήστη και μία IP διεύθυνση τη φορά, και όχι για δεύτερη φορά.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

• Θέλω να κάνω κατάθεση και να ξεκινήσω το παιχνίδι, πώς το κάνω αυτό?

  Θα πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στην IceBet καθώς μόνο εγγεγραμμένοι παίκτες μπορούν να κάνουν κατάθεση. Μπορείτε τότε να αποκτήσετε πρόσβαση στην καρτέλα ταμείου για κατάθεση. Μέθοδοι πληρωμών όπως κάρτες, e-wallets και online τραπεζικές μεταφορές είναι διαθέσιμες. Οι μέθοδοι μπορεί να διαφέρουν αναλόγως της χώρας. Οι πλήρεις πληροφορίες βρίσκονται στην σελίδα σχετικά με τις Τραπεζικές πληροφορίες.

• Πληρώνω προμήθειες όταν κάνω μία κατάθεση?

  Προσφέρουμε 100% δωρεάν καταθέσεις, καθώς κανένας παίκτης της IceBet δε πληρώνει προμήθειες κατά την κατάθεση. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε διαφορετικές μεθόδους πληρωμών για την κατάθεσή σας, γνωρίζοντας ότι δε θα χρεωθείτε με προμήθειες από μέρους μας στον λογαριασμό σας. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε την σελίδα σχετικά με τις Τραπεζικές πληροφορίες.

• Παίρνει πολλή ώρα να φανεί η κατάθεσή μου στον λογαριασμό μου?

  Όταν κάνετε κατάθεση, τα χρήματά σας θα πιστωθούν άμεσα στον παικτικό σας λογαριασμό. Αν υπάρχουν κάποιες καθυστερήσεις, σας προτείνουμε να περιμένετε μερικά λεπτά, ή να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε εκ νέου. Στο απίθανο σενάριο που η κατάθεσή σας δε φανεί, επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για να μπορέσουμε να λύσουμε το πρόβλημα.

• Η κατάθεση μου δεν ολοκληρώθηκε, γιατί συνέβει αυτό?

  Τις περισσότερες φορές, μία κατάθεση απορρίπτεται λόγω της εισαγωγής μη έγκυρων πληροφοριών κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες σας είναι σωστές προτού ξαναδοκιμάσετε. Η διαδικασία πληρωμής μπορεί επίσης να είναι είναι ο λόγος που αντιμετωπίζετε δυσκολίες. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών αν το πρόβλημα επιμένει.

• Πόσο χρόνος απαιτείται για να ολοκληρώσω μία ανάληψη?

  Αν δεν έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας, τότε θα πρέπει πρώτα γίνει επαλήθευση στοιχείων, κάτι που διαρκεί περίπου 24 ώρες. Έπειτα θα επεξεργαστούμε το αίτημα ανάληψης, που μπορεί να πάρει από 24 μέχρι και 48 ώρες, και οι πληρωμές μπορεί να κάνουν μέχρι και πέντε ημέρες για να φανούν στον λογαριασμό σας. Αν δεν έχετε λάβει τα χρήματα μετά από πέντε ημέρες τότε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

• Δεν έχω λάβει ακόμα την ανάληψη μου. Πώς μπορώ να δω που είναι?

  Οι αναλήψεις μπορεί να κάνουν μέχρι και πέντε ημέρες για να ολοκληρωθούν, για αυτό περιμένετε μέχρι να αναρωτηθείτε τι συμβαίνει με την ανάληψη σας. Μπορείτε να δείτε όλες τις αναλήψεις που είναι ακόμα σε επεξεργασία στην καρτέλα Ταμείου στο προφίλ σας. Αν περάσουν πάνω από πέντε ημέρες και δεν έχετε λάβει τα χρήματα, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

Ασφάλεια

• Είναι η IceBet αδειοδοτημένη και ρυθμισμένη?

  Ναι.

• Τι συμβαίνουν στα προσωπικά μου δεδομένα με το που κάνω εγγραφή στην IceBet?

  Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά την ασφάλεια των παικτών μας και διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα σας δε θα πέσουν ποτέ σε χέρια μη αδειοδοτημένων τρίτων. Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση 256-bit SSL (Secure Sockets Layer), μεταφέρουμε ανώνυμα τις πληροφορίες σας στην αποκλειστική μας φροντίδα και διασφαλίζουμε ότι είναι ασφαλείς πίσω από τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας.

• Πόσο πληρώνουν θεωρητικά τα παιχνίδια της IceBet?

  Όλα τα παιχνίδια καζίνο έχουν διαφορετικές θεωρητικές επιστροφές, γνωστές και ως RTP (Επιστροφή Στον Παίκτη) ποσοστό. Τα παιχνίδια που έχουμε στη λίστα μας έχουν δίκαιες πληρωμές και τυχαία αποτελέσματα που δεν χειραγωγούνται. Συνεργαζόμαστε μόνο με τους καλύτερους παρόχους λογισμικού της βιομηχανίας που αναπτύσουν αποδεδειγμένα μόνο δίκαια καζίνο παιχνίδια.

Υπεύθυνο παιχίδι

• Μπορώ να παρακολουθώ τις καταθέσεις, τις αναλήψεις και το ιστορικό των παιχνιδιών μου?

  Ναι, θέλουμε να εξασφαλίσουμε ότι οι παίκτες μας παίζουν υπεύθυνα και έχουν πρόσβαση σε όλο το παικτικό ιστορικό τους. Κάνοντας κλικ στην καρτέλα Game History (Ιστορικό παιχνιδιού) κάτω από την σελίδα του λογαριασμού σας, μπορείτε να δείτε μία λίστα από τις καταθέσεις, αναλήψεις και ιστορικό παιχνιδιού των τελευταίων τριών μηνών. Έχετε πάντα όλα τα δεδομένα στα δάχτυλά σας.

• Προωθεί η IceBet τις πρακτικές του υπεύθυνου παιχνιδιού?

  Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά την δέσμευση μας στο υπεύθυνο παιχνίδι και προσφέρουμε περιόδους ξεκούρασης και αυτο-αποκλεισμό στους παίκτες που το αιτούνται. Μπορείτε να ελέγξετε την σελίδα μας για Υπεύθυνο Παιχνίδι για να δείτε τα πρώτα στάδια του προβλήματος με τον τζόγο, σε ποιον να απευθυνθείτε για βοήθεια και λεπτομέρειες για την διαδικασία.

• Νομίζω ότι χρειάζομαι ένα διάλειμμα, πώς μπορώ να παγώσω τον λογαριασμό μου?

  Πάντα σεβόμαστε τις επιθυμίες σας για διάλειμμα και πάγωμα του λογαριασμού σας, για αυτό μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω email ή live chat για να συζητήσουμε τις επιλογές σας. Είτε θέλετε να ενεργοποιήσετε μία περίοδο ξεκούρασης ή αυτοαποκλεισμό, θα είμαστε εκεί για να υπακούσουμε το αίτημά σας και να το πραγματοποιήσουμε.

• Θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου. Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό?

  Πάντα συμμορφωνόμαστε με τις ευχές των παικτών μας και θα τους βοηθήσουμε στο να κλείσουν τον λογαριασμό τους για οποιονδήποτε λόγο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω email ή live chat. Ωστόσο, έχετε στο νου ότι αναλόγως του λόγου που θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, μπορει να μη μπορέσετε να ξανά ανοίξετε λογαριασμό σε εμάς.

Παιχνίδι και εμπειρία χρήστη

• Τι ώρες είναι ανοιχτό το online καζίνο της IceBet?

  Για να εξασφαλίσουμε ότι θα είμαστε διαθέσιμοι σε όλους τους παίκτες παγκοσμίως, προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας και την πλατφόρμα καζίνο 24/7! Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην online καζίνο πλατφόρμα και να παίξετε τα αγαπημένα σας IceBet παιχνίδια ότι ώρα επιθυμείτε, ανεξαρτήτως χρονικής ζώνης. Σκοπός μας είναι να εξυπηρετούμε και τους παίκτες που επιλέγουν ασυνήθιστες ώρες της ημέρας για να παίξουν.

• Μπορώ να δοκιμάσω τα παιχνίδια προτού χρησιμοποιήσω πραγματικά χρήματα?

  Η IceBet θέλει να έχετε πρόσβαση σε ότι επιθυμείτε, για αυτό και προσφέρει demo εκδοχές των παιχνιδιών της. Απολαύστε δωρεάν παιχνίδι σχεδόν σε όλα τα καζίνο παιχνίδια μας χωρίς αλλαγές από τις πραγματικές εκδοχές, εκτός του νομίσματος. Ωστόσο, έχετε στο νου ότι δεν μπορείτε να κρατήσετε τα κέρδη σας ή να εκπληρώσετε απαιτήσεις στοιχηματισμού όταν παίζετε σε demo εκδόσεις.

• Πόσα παιχνίδια διαθέτει η IceBet?

  Με πάνω από 60 φανταστικούς παρόχους λογισμικού, προσφέρουμε μία τεράστια βιβλιοθήκη με πάνω από 8.000 παιχνίδια. Ενώ ορισμένα παιχνίδια μπορεί να έχουν περιορισμούς λόγω χώρας, και τα περισσότερα παιχνίδια είναι video φρουτάκια, θα βρείτε ωστόσο δημοφιλή επιτραπέζια παιχνίδια καζίνο καθώς και live παιχνίδια καζίνο με ζωντανούς γκρουπιέρηδες.

• Μπορώ να παίξω IceBet από ένα καζίνο από κινητό?

  Η IceBet είναι διαθέσιμη όχι μόνο για υπολογιστές και tablet, αλλά και για παιχνίδια από κινητά (Android, iOS)! Μπορείτε να παίξετε από οπουδήποτε και να απολαύσετε τα παιχνίδια της IceBet έχοντας πρόσβαση από πολλές συσκευές.

• Υπάρχουν τουρνουά?

  Τα τουρνουά που προσφέρονται στην IceBet θα σας κάνουν να μην βαρεθείτε ποτέ. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε διάφορα εποχικά ή μηνιαία τουρνουά κάτω από την αντίστοιχη καρτέλα για Τουρνουά. Επιλέξτε το τουρνουά που σας φαίνεται πιο ενδιαφέρον και ξεκινήστε το παιχνίδι. Ανεβείτε στον πίνακα κατάταξης και προσπαθήστε να κερδίσετε σπουδαία βραβεία τώρα.

• Αξίζει το κατάστημα της IceBet?

  Στο κατάστημα της IceBet, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα IceCoins που έχετε κερδίσει από τις καταθέσεις και το παιχνίδι σας, για να αγοράσετε μπόνους χρήματα, δωρεάν περιστροφές και άλλα you διασκεδαστικά προνόμια. Το κατάστημα σας επιτρέπει να ενισχύσετε οικονομικά τον λογαριασμό σας και να διασκεδάσετε περισσότερο παίζοντας online καζίνο παιχνίδια, με νέα αξιόλογα μπόνους, προσφορές και προνόμια καθώς παράλληλα ανεβαίνετε VIP επίπεδο.